すけすけのマイル乞食

ANAマイルを貯め、パスポート1冊目がスタンプで埋まった陸マイラー兼医師のブログ。

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クレジットカードの不正利用にあいました。発見方法、損害補償、盗難保険、カード番号の変更等について。

メインカードのANA VISA ワイドゴールドカードが不正利用されました。

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自分のメインクレジットカードは上記の「ANA VISA ワイドゴールドカード」です。このクレジットカードは年会費が1万円ほどしますが、最高還元率が1.72%と非常に優秀なカードです。陸マイラーに非常に人気の高いクレジットカードです。

【1.72%】陸マイラーおすすめANAカード「ANA VISA ワイドゴールドカード」は最大還元率1.72%

 

突如、携帯に下記のようなショートメールが届きました。

三井住友カードです。カードのご利用確認の為、メッセージを送信致しました。恐れ入りますが、06-6445-3474までご連絡をお願い致します。

 なんだ、これは。

まず自分が考えるのは、新手の詐欺ではないかということです。とりあえず、この電話番号をGoogleで検索してみました。

すると、三井住友VISAのページリンクで下記の画面が出てきました。

三井住友カードからSMS(ショートメール)が届きましたが、本当に三井住友カードからですか?
はい、本当です。カードをご利用後に、ご本人によるご利用であったことを確認させていただくため、お届けいただいておりますお客さまのお電話番号に、電話もしくはSMS(ショートメッセージサービス)にて、ご連絡をさせていただく場合がございます。
恐れ入りますが、SMS本文に記載の電話番号(06-6445-3473または06-6445-3474)まで折り返しのお電話をお願いいたします。

「はい、本当です。」

そうなんか。詐欺ではないことを確認して、先ほどの番号に電話しました。

 

不正利用はどう発見するのか??

電話をすると、担当の方からすぐに折り返しますとのことで待つこと30秒。

「不自然なクレジットカード決済がありましたので、ご連絡させていただきました。昨日、◯◯◯◯というところで、115円のカード決済を11回行われていますが、ご自身のご記憶にありますでしょうか???」

ないない。ないでーす。

「その前日にドミノピザでカード決済されておりますが、これはご記憶にありますでしょうか。」

はい。家族でピザ食べました。

「お待ちのクレジットカードが不正利用にあっていると思われます。当社では、24時間体制でカードに不自然な利用があった場合はご連絡させていただいております。今回は、それに引っかかったためご連絡させていただきました。」

ふむふむ。なんか、自分のカードが不正利用されたようです。

 

こんな流れで自分のカードは不正利用にあっているということに気づきました。

不正利用に気づくパターンは二つです。

①カード会社が不正利用を発見する

今回のような同額をひたすらカードで決済するというパターンのような場合はカード会社は、すぐに気づいてくれます。変な言い方ですが、不正利用されたのに三井住友VISAって素晴らしいなぁと再認識しました。何か問題が発生したときに、すぐに発見&対応できる体制が整っているってことを再認識できました。これは素晴らしいですね。ちっちゃなカード会社だと、ここまで素早い対応はできなかったかもしれません。自分の三井住友VISAに対する株は大きくアップしました。

②自分で明細を見て不正利用を発見する

これも非常に大切です。万が一、不正利用で20万円のテレビを買われても、これはカード会社から見たら不自然な行動ではないように見えてしまいます。こんな場合は、自分で発見しないといけません。

なので、クレジットカードの明細を毎月自分で確認することは大切です。最近はWEB明細も増えているためログインするのが面倒で、見ない人も多いそうですが、確認する習慣はつけておきましょう。

不正利用の補償は誰がする?個人負担は?

気になるところですよね。自分から聞く前に、向こうから言ってくれました。

「今回は不正利用ですので、お客様には請求がいかないように処理させていただきますのでご安心ください。」

そうなんですよ。クレジットカードを不正利用されても自分で、その代金を支払う必要はないんです。クレジットカード会社の負担か、クレジットカード会社自身も保険に加入していて保険会社から支払いがあるのかもしれません。

よく、カードの不正とか怖いからクレジットカードを作らないって人とかいますよね???この人は、この補償のことを知らないのではないでしょうか。

自分は、以前に妻や友人も不正利用にあっており、補償が適応されて自己負担は0であったというケースを何件か見たことがあります。自己負担が発生したケースはありません。

逆に、自分は10年ほど前に10万円以上現金の入った財布を落としたことがあります。10年経過しましたが、見つかったという連絡はありません。空き巣に入られて、40万円ほど盗まれたこともあります。犯人は捕まりましたが、お金は返ってきませんでした。

このとき思いました。「盗まれたのがクレジットカードで、それを不正利用してくれたら補償されるのに・・・・・」

自分の中での価値観は、

・現金:補償のないもの

・クレジットカード:補償のあるもの

です。クレジットカードの方がはるかに自分を守ってくれると実感しています。カードの不正利用が怖いのでカードを作らないというような人は、ここに大きな誤解があると思います。

カードの方が補償があることはよく知っておきましょう。

クレジットカードの盗難保険とは??

不正利用された場合は、クレジットカードに付帯している盗難保険というものが適応となります。現在、ほぼすべてのクレジットカードに盗難保険はついているようです。一度、自分の持っているカードに盗難保険がついているのか確認してみてもいいと思います。

 

クレジットカードの盗難には大きく分けると2種類あります。

①クレジットカードそのものの盗難

②クレジットカードデータの盗難

です。

②はいわゆる「スキミング」ってやつです。

スキミング - Wikipedia

クレジットカードに付帯している盗難保険は①でも②でもどちらでも適応になります。自分の場合は、カードは手元にあるのでスキミングの被害にあったということになります。

クレジットカードの不正利用は、この盗難保険の適応となるため金銭面は保障されるんです。ただし、自分に大きな過失等がある場合は適応にならないこともあります。

例えば、

・暗証番号をカードの裏面に書いていた

・暗証番号が誕生日であった

・盗難保険の申請が遅すぎた

等々は盗難保険の適応にならないこともあるようなので十分に注意しましょう。

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カードは再発行となるので、カード番号変更という後処理が発生する。

カードを不正利用されても、金銭的な面では補償があるのですが、面倒なのはカードの再発行です。カード番号が当然、変更になるんですね。

まず、新カードが届くまで1週間ほどかかると言われました。その間、カードは利用できません。

そして一番厄介なのは、公共料金等の引き落とし設定です。新しいカードに変更が必要になります。VISAの場合は、VISA側で自動で変更できるものと、VISA側では変更できずに自分で変更する必要のあるものがあります。面倒ですが、変更しないといけません。(自分は、たまたま公共料金は例のアメックスのキャンペーンで、引き落としをアメックスに変更したままのものが大半だったのでそれほど手間はなさそうです。)

それから、ANAマイレージクラブ会員番号も新しいものになります。下記の公式リンクに色々と書いていますが、新しい会員番号では国内線の予約が見れなかったり、新しいカードではSKiPサービスが利用できなくなります。電話して手続きしないと・・・。

お客様番号の変更、メインカード変更に伴い必要となるお手続きについて│ANAマイレージクラブ

 

クレジットカード番号も、ANAマイレージクラブ会員番号も暗記していたのに、再度覚えなおしです。。。。

 

不正利用に三井住友VISAがすぐに気づいてくれて、またクレジットカードには盗難保険がついているので一安心ですが、クレジットカードの不正利用は撲滅は難しいのが現実です。不正利用されたときの対処方法は知っておいて損しません。

 

実は、海外旅行時にクレジットカードそのものも盗難にあったこともあります・・・被害はクレジットカード10枚・・・。

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